Paycheck Secure

¿Cuáles son los requisitos del sistema para poder utilizar Paycheck Secure?

Una PC Dell dedicada a Paycheck Secure está incluida en el precio de
nuestro servicio. He aquí una lista del equipo que usted recibirá:

• PC Windows con un procesador Pentium 4
• Software Paycheck Secure 8.5
• Monitor plano de 15”
• Escáner de huellas dactilares
• Lector automático de cheques
• Video cámara para PC
• Escáner de licencia de conducir/Documento de Identidad (opcional)
• Impresora de recibos (opcional)

Si su computadora actual reúne los requisitos de nuestro sistema (Windows
XP Home, Pentium 4, 512 MB de memoria, disco rígido de 80 GB, red
incorporada y puerto USB), Paycheck Secure puede ser instalado en su PC.

¿Qué ocurre si el cheque de un cliente es rechazado por el banco?

Si el cheque de pago de un cliente es rechazado por el banco, ese cliente inmediatamente queda marcado en la red AllTrust. El cliente no podrá cambiar cheques en su tienda (o en ninguna de las 2,000 locaciones de Paycheck Secure en 40 estados) hasta que el problema sea solucionado. Además, usted recibirá inmediatamente un reporte de cheques rechazados con la foto, huellas dactilares e historial de cheques del cliente, preparado para usted. Los cheques rechazados son enviados a nuestras agencias de cobranza asociadas, y usted recibirá el 100% del principal menos los honorarios de cobranza.
Aquellos que deseen contar todavía con mayor seguridad, pueden inscribirse en el programa de garantía Paycheck SecurePlus. Se les reembolsará el 100% de cualquier cheque rechazado que cumpla con nuestros requisitos.

¿Cómo el sistema evita el fraude de cheques?

Paycheck Secure examina cada cheque en busca de las señales comunes de fraude (tales como números de cheque bajos, información de cuenta inválida, y cheques impresos en una computadora personal). Si Paycheck Secure sospecha que el cheque es falso — o si el cliente ha cambiado un cheque falso en cualquiera de los 2,000 establecimientos en 44 estados dentro de la red AllTrust — el sistema hará una fuerte recomendación de que usted rechace el cheque, antes que ningún dinero cambie de manos.

Tengo miedo de perder clientes que no quieran dar sus huellas digitales. ¿A los clientes les agrada Paycheck Secure?

Sí. Paycheck Secure también beneficia a sus clientes:

• Tiempo de procesamiento más rápido. El cliente no necesita esperar a que el cajero estudie su documento de identidad, llame a su banco o verifique su empleo, cada vez que cambia un cheque.
• No se necesitan documentos de identidad. Después que los clientes se han inscrito, pueden cambiar sus cheques de pago de nómina, aún cuando hayan perdido u olvidado su identificación.
• Es más económico para el cliente. Con nuestra función opcional de cupón, usted puede reembolsarle al cliente una porción del honorario por cambio de cheques con un cupón de la tienda. Los clientes podrán cambiar sus cheques por menos, y usted los motivará a gastar su dinero en su tienda, y no en la de la competencia.

No es de sorprenderse que “Marsh Supermarkets” haya declarado a Supermarket News los siquente: “Recibimos cero quejas de los clientes” acerca de Paycheck Secure.

¿Mi competencia tendrá acceso a mi lista de clientes?

No. La información del cliente sólo es compartida entre múltiples tiendas de la misma cadena. Sin embargo, si Paycheck Secure recomienda rechazar un cheque y existe información negativa en el sistema sobre ese cliente, usted verá el nombre del comerciante o banco que reportó la información negativa.

¿Qué sucede si un cliente tiene un dedo cortado o vendado?

Durante la registración, Paycheck Secure escanea tanto la huella digital del dedo índice izquierdo como la del derecho. Entonces, si hay un problema con el dedo de una mano de un cliente, puede usar el de la otra mano.

Conozco a la mayoría de mis clientes. ¿Por qué debería gastar dinero en un sistema de cambio de cheques?

Hasta los pequeños comerciantes con clientes regulares repetidos pueden beneficiarse con Paycheck Secure:

• Los empleados nuevos se habitúan rápidamente a la velocidad. No hay necesidad de que los empleados nuevos llamen al gerente para verificar a cada cliente. El escaneo de huellas dactilares garantiza que sus clientes son quienes dicen ser.
• Recompense a sus clientes frecuentes. Recompense a sus clientes frecuentes que tengan un buen historial de cambio de cheques, ofreciéndoles descuentos y cupones de reembolso que pueden ser utilizados en su tienda.
• Brinde a sus clientes un servicio más rápido. Aunque el fraude no haya sido un problema en su tienda, Paycheck Secure puede ayudar a acelerar largas filas y hacer que sus clientes terminen de comprar más rápido.

¿Qué ocurre si el sistema no puede reconocer la huella dactilar de un cliente?

Ocasionalmente el escáner de huellas digitales puede fallar en el reconocimiento de la huella dactilar de un cliente. Pero dado que Paycheck Secure requiere que ambos dedos índices sean escaneados cuando el cliente se inscribe, usted puede intentarlo con el otro dedo índice. Si aún no está seguro de si la persona que está cambiando el cheque es quien dice ser, Paycheck Secure tiene en su archivo la foto del cliente y la información de su licencia de conducir para que usted pueda consultarlas en cualquier momento.

¿Ofrecen seguro de cheques o un programa de garantías?

Sí. El sistema Paycheck Secure es tan eficaz para evitar el fraude que, usualmente, es más conveniente para los comerciantes no pagar una garantía. Claro está que nosotros entendemos que algunos comerciantes desean tener la tranquilidad de saber que cualquier pérdida que sufran estará cubierta en un 100%. El programa de garantía Paycheck SecurePlus reembolsará el 100% del valor nominal del cheque si es rechazado por el banco como un cheque falso.

¿Cuánto tiempo se necesita para inscribir a los clientes y cambiar cheques con Paycheck Secure?

La inscripción para sus clientes que cambian cheques toma alrededor de 1 minuto — el tiempo que se tarda en escanear una licencia de conducir, tomar la foto del cliente con una cámara de PC, y escanear el dedo del cliente. (¡No se necesita ingresar ningún dato!) Una vez que su cliente se registra, cambiar luego los cheques será todavía más rápido. El cambio de cheques toma apenas 15 segundos en completarse. Para más detalles sobre cómo inscribir a los clientes y cambiar cheques, visite la página de Paycheck Secure Overview.

¿Paycheck Secure tiene restricciones de velocidad para ayudarme a detener a los corredores?

Sí. Usted puede personalizar las especificaciones de velocidad del sistema para alertarlo si un cliente está tratando de cambiar una gran cantidad de cheques en un lapso breve de tiempo, o cheques por un monto de dólares sospechosamente alto.

¿Brindan ustedes capacitación y soporte para Paycheck Secure?

Sí. Un técnico calificado instalará en su tienda el sistema Paycheck Secure, y brindará capacitación para todo el personal que trabaja en ella. Luego, usted seguirá teniendo actualizaciones de software y contará con el apoyo de nuestro servicio al cliente a través de una línea telefónica gratuita, durante el horario comercial estándar.

¿Está segura la información de mis cliente?

Sí. Toda la información en la computadora de Paycheck Secure está protegida con una contraseña y una prueba de acceso seguro, y toda la información enviada a través de la Internet está encriptada para evitar el espionaje. La información del cliente y del cheque es almacenada en servidores seguros en el centro de datos de AllTrust Networks en Herndon, Virginia. Esta instalación es monitoreada las 24 horas del día y sólo es accesible por personal de AllTrust Networks.

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